Wozu in Unternehmen eine Coaching-Kultur nützlich ist.

Seit einiger Zeit gibt es einen neuen Begriff für eine erstrebenswerte Unternehmenskultur: die Coaching-Kultur. Ist das wieder so ein neues Modewort? Was genau ist eine Coaching-Kultur? Und was ist der Nutzen einer Coaching-Kultur für meine Organisation bzw. mein Unternehmen?

Was ist eine Kultur?

Jede Kultur, also auch die eines Landes, umfasst grundlegende Werte, Normen, Denkhaltungen und Paradigmen.

Denken Sie kurz an Deutschland. Welche Kultur besteht in Deutschland? Dabei meine ich nicht die aktuelle Stimmung, sondern die grundlegenden Werte und Denkhaltungen. Mir fallen als Werte „Freiheit und Zuverlässigkeit“ ein und als Norm „das Grundgesetz“. „Erst die Arbeit dann das Vergnügen“ ist (oder war?) eine typische Denkhaltung. Obwohl Deutschland Säkular ist (Trennung von Staat und Religion),  herrscht (noch) eine christliche Weltanschauung vor.

Emotionaler ausgedrückt beschreibt eine Kultur die Atmosphäre in einem Land – oder eben die Atmosphäre in einem Unternehmen, einem Team, einer Abteilung usw.

Von der Unternehmenskultur über die Kommunikations- & Führungskultur hin zur Coaching-Kultur

Denken Sie nun an Ihr Unternehmen und die Kultur in Ihrem Unternehmen? Welche Werte, Normen, Denkhaltungen und Paradigmen beschreiben Ihr Unternehmen? Wie ist die Atmosphäre unter den Mitarbeiter:innen im Unternehmen? Herrscht im Unternehmen Angst und Druck oder gibt es Sicherheit und Vertrauen?

Die Unternehmenskultur – ob sie aktiv gestaltet wurde oder ob sie nur „zufällig so wurde, wie sie ist“ – macht deutlich, wie Führungskrafte und Mitarbeitende miteinander umgehen. Die grundlegendsten Fragen sind: Wonach streben wir mit unserem Unternehmen bzw. mit unserer Organisation? Woran orientiert sich unser Verhalten? Wie kommunizieren wir miteinander und wie wird geführt?

Eine Unternehmenskultur prägt das Zusammenleben – pardon – die Zusammenarbeit, und wird von innen, aber vor allem von außen wahrgenommen, also von Kunden, Lieferanten und Bewerber:innen.

Was macht eine Coaching-Kultur aus?

Die Coaching-Kultur impliziert die Kommunikationskultur und Führungskultur im Unternehmen, denn der wichtigste Teil betrifft die Art und Weise, wie im Unternehmen Informationen ausgetauscht und empfangen werden und wie geführt wird. Aber eine Unternehmenskultur bei der das Coaching von Fach- und Führungskräften oder Teams einen hohen Stellenwert einnimmt, umfasst noch viel mehr, denn die Basis ist eine reflektierende, neugierige und anerkennende Haltung – der Führungskräfte und der Fachkräfte / Mitarbeiter:innen.

Eine Coaching-Kultur umfasst:

• Das individuelle Anerkennen der persönlichen Werte, Sichtweisen, Stärken und Herausforderungen.
• Die wertschätzende Art und Weise, wie Mitarbeiter/-innen untereinander und mit Geschäftspartnern kommunizieren.
• Das Teilen von Informationen, damit alle davon profitieren können.
• Die Übernahme der Verantwortung für das individuelle und kollektive Verhalten und die Wirkung auf andere (sowohl intern als auch extern).
• Das Ansprechen von Meinungsverschiedenheiten und gemeinsame Suchen nach Lösungen.
• Das Zelebrieren und Nutzen von Unterschiedlichkeit (Diversity).
• Das Annehmen von Veränderungen als Chance und nicht als Gefahr.

Wenn Sie Ihre Unternehmenskultur aktiv entwickeln und gestalten, umfasst sie die Visions- und Leitbildentwicklung und die Definition und Implementation von Werten als „Leitplanken“. Analog dazu orientiert sich auch die Coachingkultur an gemeinsamen Werten, Sichtweisen und Verhaltensmerkmalen.

(Diese Liste ist in Anlehnung an Organizational and Relationship Systems Coaching (ORSC) von CRR Global – Coaching Culture Benchmarks)

Wann macht das Einführen einer Coaching-Kultur im Unternehmen Sinn?

Auf Anhieb macht die Liste oben, was eine Coaching-Kultur umfasst, vielleicht Lust, diese gleich einzuführen. Vielleicht haben Sie sogar einiges davon schon. In jedem Falls finden Sie am besten heraus, ob Sie das Thema angehen sollten, indem sie eine Mitarbeiterbefragung zur Unternehmenskultur allgemein oder zur Kommunikations- bzw. Führungskultur im speziellen durchführen. Geben Mitarbeiter:innen an, dass Sie nicht nach Ihrer Meinung gefragt werden oder dass ihnen oft Informationen fehlen, ist es an der Zeit, die Kultur im Unternehmen aktiv zu gestalten.

Ausgehend von der Abteilung für Organisations- und Personalentwicklung oder der Geschäftsführung sollten Sie dann – z.B. mit mir als externe Unternehmensberaterin, ein Change-Konzept mit Kick-Off-Veranstaltung, der Kommunikation, möglicher Schulungen und Coachings ausarbeiten, implementieren und evaluieren. Aber Achtung! Das ist kein kurzfristiger, sondern eher ein mittel- und langfristiger Prozess der einige Ressourcen bindet.

Nutzen einer Coaching-Kultur im Unternehmen

Besteht in Unternehmen eine Coaching-Kultur, werden „weiche Faktoren“ wie die Unterschiedlichkeit aller Mitarbeiter:innen anerkannt und genutzt. Es wird die Dynamik zwischen Denken, Fühlen und Verhalten sowie deren Konsequenzen erkannt. Eine Coaching-Kultur hilft, Konflikte und Veränderungen konstruktiv anzusprechen und anzunehmen. Sie erhöht die Authentizität und Selbstwirksamkeit der Führungskräfte und Mitarbeiter:innen. Damit steigert sie die Attraktivität des Unternehmens für Menschen, die etwas bewegen wollen und Verantwortung übernehmen.
Finanzielle Vorteile, wenn Coaching im Unternehmen üblich ist, hat z.B. die Firma AFCC ermittelt: seit der Einführung einer Coaching-Kultur konnte das Unternehmen die Fluktuationsrate um 48% reduzieren und somit $ 700.000 US Dollar pro Jahr einsparen.** Damit sollten Sie als Personalentwickler/-in oder Organisationsentwickler/-in auch ihren Finanzvorstand vom Coaching überzeugen können, oder?

** Aus dem Bericht des Siegers des ICF Prism Awards 2017

Einführung einer Coaching-Kultur

Ob Coaching-Kultur, Führungskultur, Fehlerkultur, Teamkultur oder oder oder: Überlassen Sie diese nicht dem Zufall. Gestalten Sie die Unternehmenskultur aktiv mit. Und denken Sie daran, dass Kulturentwicklung Zeit braucht. Es reicht nicht, ein Workshop dazu zu veranstalten oder gar nur ein Schreiben dazu rumzumailen.

Gerne bin ich Ihnen dabei behilflich, eine Coaching-Kultur in ihrem Unternehmen zu fördern. Durch einen Mix aus Mitarbeiterbefragungen, Konferenzen, Workshops, Team- und Einzelcoachings oder mehr.

Nehmen Sie gleich mit mir Kontakt auf! Schicken Sie mir eine E-mail, rufen Sie mich an oder machen Sie gleich einen Termin für ein unverbindliches Gespräch mit mir aus.

Claudia Seidel

Zertifiziert für das Coaching von beruflichen Beziehungen (ORSCC) und Professional Certified Coach der ICF,
Organisationsentwicklerin und Change Managerin